Palautuskäytäntö

Verkkokaupassani on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa tehdä palautuspyyntö.

Palautukseen kelpaavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen, ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@lauradahlqvist.com. Saat minulta ohjeet palautuksen tekemiseen sekä tiedon palautusosoitteesta. Asiakas vastaa itse kaikkien palautukseen liittyvien postitus- ja pakkauskulujen maksamisesta sekä lähetyksen järjestämisestä. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä palautettaviksi.

Voit aina ottaa minuun yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen hello@lauradahlqvist.com. 

Vauriot ja virheelliset tuotteet

Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja otat välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen. Näin voin arvioida tilanteen ja korjata asian.

Valitettavasti lahjakortilla ei ole palautusoikeutta.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus

Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tai palauttaa se 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja.
Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen. Voit tehdä peruutuksen täällä: Peruutus- ja palautusoikeus | Laura Dahlqvist Art

Hyvitykset

Ilmoitan sinulle, kun olen vastaanottanut ja tarkistanut palautuksesi, ja kerron, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun palautuksesi hyväksyttiin, ota yhteyttä osoitteeseen hello@lauradahlqvist.com.